Vega Informatica s.r.l.

Vega Informatica è una società che da più di venti anni offre a imprese, mondo finanziario e Pubbliche Amministrazioni servizi informatici di consulenza, sviluppo applicativo e progettazione di sistemi complessi.

Il core business di Vega si concentra sulla progettazione, realizzazione e manutenzione di call center e contact center multimediali.

Vega crede nell'innovazione. Sia operando come system integrator che come sviluppatore di applicazioni informatiche, Vega cerca sempre di portare un contributo innovativo.

Perchè è solo con la ricerca e l'innovazione che si può essere competitivi in un mondo che corre sempre più velocemente.

Document Processing Agent

Document Processing Agent (DPA) è uno strumento software per l'elaborazione, la classificazione, la fascicolazione e l'archiviazione automatica di grandi volumi di documenti, che mira ad escludere o portare a livelli minimi l’intervento umano.

Si tratta di un “agente autonomo di trattamento documentale”, con funzionalità di visione artificiale, interpretazione semantica delle immagini, estrazione, comprensione e validazione dei contenuti e archiviazione del documento originale e dei metadati automaticamente estratti in un repository che ne consenta la conservazione e la consultazione.

Il sistema è stato progettato con lo specifico scopo di essere fortemente modulare e di conseguenza risulta configurabile in tutti i suoi aspetti: dai sistemi di lettura dell'input, a quelli di scrittura dell'output, all'integrazione con molteplici middleware e applicazioni già esistenti nel contesto aziendale.

Unified Desktop

Unified Desktop (UD) è un framework per la realizzazione rapida di Business Application per Call Center, nativamente progettato per l'integrazione in una Service Oriented Architecture (SOA).

UD si propone come alternativa alle tipiche applicazioni CRM monolitiche utilizzate nei call center, che tendono a divenire un ulteriore silo di informazioni difficilmente sfruttabili dal business.
La sua architettura agile e fortemente modulare lo rende la soluzione ideale per tutti quei contesti in cui l'implementazione di sempre nuove e diverse esigenze di business richiedono complesse e costose fasi di adeguamento del software: uno strumento nativamente integrato in una architettura orientata ai servizi consente all'utente di disegnare i propri processi riducendo costi e tempi di sviluppo e, allo stesso tempo, consente di seguire l’evoluzione del mercato e dell'infrastruttura IT aziendale, garantendo l'investimento nel tempo.

UD fornisce servizi integrati di CTI, CRM, Business Intelligence e applicazioni di backoffice sia lato operatore che lato supervisore: in questo modo, l'utente può configurare il comportamento dell'applicazione affichè si adatti al suo processo di business, riducendo i costi ed aumentando l'efficienza.