Vega Informatica s.r.l. è un azienda ICT riconosciuta a livello nazionale come una delle società leader nel campo della ricerca e dell’innovazione.

Nasce a Milano  nel 1988 come Società di consulenza e sviluppo applicativo.

Grazie alla capacità di innovazione ed alla qualità delle soluzioni e dei suoi servizi, si e’ specializzata nel tempo sia in campo Nazionale che Internazionale nella progettazione e realizzazione di Call Center/Contact Center multimediali, nella progettazione e sviluppo di soluzioni di Enterprise Content Management, e nell’erogazione di servizi on site/remoti, sia di tipo tecnico-sistemistici che consulenziali.

Vega ha sede generale a Milano ed unità operative a Roma e Pecco (TO).

I fattori che determinano la crescita di Vega si basano sulla capacità di comprendere il contesto aziendale del Cliente e del Mercato di riferimento, affrontando di volta in volta le sfide dell’innovazione ed assicurando l’eccellenza operativa con un approccio concreto ed orientato ai risultati.

Il core business di Vega si concentra sulla progettazione, realizzazione e manutenzione di call center e contact center multimediali, soluzioni telefoniche e di automazione dei processi documentali specifiche per la piccola/media impresa

La società ha consolidato una forte competenza ed esperienza nei settori applicativi, telefonico e networking e nell’integrazione di tecnologie orientate a proporre soluzioni a valore aggiunto ai clienti nelle seguenti aree:

• Contact Center Multimediale: strumenti per instaurare rapporti personalizzati con il cliente attraverso molteplici e differenti canali (voce, email, web, fax, chat)
• CRM e strumenti di workforce management: applicazioni per supportare l’intero insieme delle attività aziendali (back office, front office, mobile office)
• Enterprise Content Management: soluzioni innovative per la gestione completa dei processi documentali aziendali.
• Piccola e Media Impresa (PMI): apparati di telefonia VoIP con funzionalità di Unified Communication, orientati ai più attuali modelli di connettività all'azienda (in sede, fuori sede, da casa) e alle tipiche esigenze della PMI (semplicità, affidabilità, economia)

La struttura di Vega vede coinvolti oltre 30 specialisti in diversi settori che le consentono di sviluppare importanti progetti e soluzioni d'avanguardia sia a livello nazionale che internazionale attraverso studi di fattibilità, consulenze specifiche, definizione e implementazione di progetti, supporto informatico e organizzativo in fase realizzativa. Questo gruppo di specialisti include: esperti CRM, PBX, CTI e IVR/ASR/TTS, sistemisti Windows e Linux, ingegneri, Project Manager, analisti e sviluppatori (Java, C/C++, VB, .NET,...).

Allo staff tecnico si affianca una forte presenza di competenze manageriali e di business con l'obiettivo di aiutare il cliente nella formalizzazione dei propri bisogni e fare così da "ponte" con il team tecnico.

Le scelte imprenditoriali adottate da Vega Informatica le hanno consentito di mantenersi indipendente dai vendor e adattare il suo business diversificandolo in funzione delle tecnologie richieste dal mercato.

Da sempre Vega Informatica ha dedicato una considerevole parte delle proprie risorse alle tematiche della Ricerca & Sviluppo.
Al suo interno, infatti, ha creato un gruppo di lavoro composto da professionisti che hanno maturato importanti esperienze negli ambiti dell’analisi e gestione di contenuti digitali e del relativo processo di digitalizzazione.
Tali esperienze sono state sviluppate sia all’interno di Vega, sia presso realtà universitarie ed industriali esterne.