Consorzio Deutsche Bank

Servizi di manutenzione ed assistenza apparati contact center centralini Avaya

Key Client

Sviluppo e Servizi di assistenza Soluzioni Enterprise “chiavi in mano” e di Servizio negli ambiti CTI/IVR ed EAI (dall’infrastuttura tecnologica fino al Software Design, alla assistenza e manutenzione con servizi di supporto 24/7)

Carta Si

• Progettazione e realizzazione,evoluzione, test ed assistenza delle applicazioni IVR (TITOLARI, Banca Lombarda, BANCHE, ESERCENTI, RICARICHE TELEFONICHE, POSTE, DONAZIONI, TELETHON, etc.)

• Registrazione e digitalizzazione dei messaggi vocali, produzione e modifica delle grammatiche per riconoscimento vocale.

• Gestione dei dati statistici prodotti dalle applicazioni IVR e realizzazione procedure di trasferimento dati verso datawarehouse per report statistici aziendali

• Sviluppo e manutenzione evolutiva Barra Telefonica e sistema di reporting Genesys

• Progettazione e realizzazione applicazioni di integrazione piattaforme CRM (Vantive prima e PeopleSoft poi) e sistemi di self-service voice e web applications

HP

Servizi professionali per lo sviluppo applicativo ambienti vari

Politecnico di Milano

Area Servizi ed Applicazioni Informatiche: progettazione e realizzazione dell'applicazione di gestione dei test di ingresso e del processo di immatricolazione

Wind

Servizio di manutenzione ed assistenza H24 infrastruttura e sistema applicativo di contact center

LeMaitre Vascular

Servizi sistemistici di installazione e configurazione infrastruttura hardware e software centralini Avaya PABX

Sinfonet K.G.m.b.H.

Progettazione e realizzazione di componenti per il portale di promozione turistica dell'Alto adige (www.suedtirol.info)

Gruppo Reply

Partecipazione con skill specifici in sviluppi di integrazione e servizi in ambienti: CTI (Cisco e Genesys) IVR (Genesys) CRM (Siebel)

Gruppo Visiant

Partecipazione con skill specifici in sviluppi di integrazione e servizi in ambienti: CTI (Cisco e Genesys) IVR (Genesys, Avaya) CRM (Siebel)

T-Systems

• Servizi di migrazione infrastrutture hardware/software H24
• Servizio di presidio sistemistico