Diventa sempre più evidente che la scelta del VoIP sia vincente per ridurre i costi delle comunicazioni e allo stesso tempo arricchirle di contenuti e semplificarne le infrastrutture.

Le moderne soluzioni VoIP abbattono i costi delle comunicazioni telefoniche fra le varie sedi (il traffico voce non passa più dalle TELCO con tariffe a tempo ma da ISP con tariffe flat), quelli derivanti da mancata o difficile comunicazione da parte dei clienti (messaggi vocali, regole di inoltro e altri strumenti consentono al personale di sede di essere sempre accessibile) e quelli derivanti da impossibilità dei dipendenti nel lavorare da altre sedi (da casa o in viaggio si può essere connessi e accessibili). La Piccola e Media Impresa (PMI) è da sempre la più sensibile a queste problematiche ed è anche agevolata nelle ristrutturazioni, rispetto alla Grande Azienda (Enterprise), da un asset tecnologico ridotto e processi interni più snelli.

Essendo Vega posizionata sia sul segmento Grande Azienda (Enterprise) che Piccola e Media Impresa (PMI) è fra i pochi System Integrator a poter vantare una conoscenza a 360 gradi del mercato e dei prodotti, l'unità Vega dedicata alle soluzioni di Telefonia VoIP Avaya per Piccola e Media Impresa (PMI) vanta una profonda conoscenza del segmento di mercato e comprende l'importanza di una chiara e trasparente comunicazione volta a interpretare esigenze e a raccontare tecnologie, approccia quindi ogni richiesta di fornitura offrendo una consulenza gratuita da parte di tecnici specializzati per supportare il cliente nel focalizzare le proprie esigenze economico/funzionali, e parte poi da queste informazioni per formulare l'offerta di piattaforma tecnologica che risulti più economica, completa e scalabile, in altre parole più adatta.

Contenuti dell'offerta Vega

• APPROCCIO - L'approccio Vega verso il cliente Piccola e Media Impresa (PMI) è così strutturato:

  • Introduzione: incontro introduttivo in cui vengono illustrate le soluzioni e le tecnologie di mercato e i loro utilizzi pratici,
  • Consulenza: se il cliente è interessato ad un acquisto si passa alla fase di consulenza gratuita attraverso la quale Vega acquisisce le esigenze del cliente e le si riassume in modo organico e schematico,
  • Offerta: si passa quindi alla progettazione della soluzione, definizione dei relativi costi, tempi e modalità di realizzazione e formalizzazione dell'offerta tecnico/economica dettagliata e trasparente e comprensiva di pianificazione lavori

• SOLUZIONE - La Soluzione tecnologica proposta alla Piccola e Media Impresa (PMI) è modularizzata in:

  • Telefonia: sistema di telefonia VoIP IP Office Avaya e relativi telefoni IP con funzionalità Voice Mail
  • Unified Communication: può essere arricchita abilitando le sempre più diffuse funzionalità quali Unified Communication, Tele Lavoro, Mobile
  • Infrastruttura: può coprire esigenze più ampie quali LAN/WAN networking, security, virtualizzazione HW, storage, strumenti di Office Automation, configurazione del dominio Windows

• SERVIZI - A corredo viene offerta una gamma modulare di servizi di post vendita, in grado di soddisfare sia le PMI strutturate (dotate di staff IT interno) che i piccoli uffici (sprovvisti di personale IT), sia in modalità 8/5 (orario lavorativo) che 24/7 (H24), quali ad esempio:

  • Servizio base (sempre incluso): garanzia Avaya (remoto)
  • Servizio intermedio: Servizio base + interfaccia tecnico/amministrativo con tutti i vendor della soluzione, supporto HW/SW (remoto/onSite)
  • Servizio all inclusive: Servizio base + Servizio intermedio + Help Desk, amministrazione sistemi (remoto/onSite)